سياسة الاسترجاع
سياسة الإرجاع والاستبدال
- تسري سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 14 يومًا من تاريخ الشراء.
- لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء أوريفانا عبر قنوات التواصل المتاحة.
- تكون المنتجات مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال فقط إذا كانت غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وفي حالتها وتغليفها الأصليين.
- يتم رد قيمة الطلبات المرتجعة باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية بعد خصم رسوم الشحن.
- لا تتم الموافقة على الاسترداد أو الاستبدال إلا بعد استلام المنتجات المرتجعة وفحصها للتأكد من أنها بحالتها الأصلية.
- في حال استلام العميل منتجًا تالفًا أو غير صحيح، ستتولى أوريفانا إجراءات الاستبدال أو التعويض وفقًا للحالة.
هل تحتاجين إلى مساعدة؟
لأي استفسارات متعلقة بالشحن أو الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل مع فريق دعم عملاء أوريفانا عبر قنواتنا الرسمية.